Todo lo que debes saber sobre Wompi Bancolombia es el titulo que hubiese querido haber leído cuando inicié en este proceso de vender online, ya que hay muchas situaciones que desconoces y que al mismo tiempo confías cuando hay una marca de renombre detrás del producto.
Voy a iniciar contándote algo: Al parecer las pasarelas de pago están enfocadas solo en negocios pequeños que solo venden pocas cantidades de dinero.
Se que me dirán algunos en los comentarios que ellos tienen pagos con cantidades altas, pero si estas iniciando en esto debes saber que al abrir por ves primera la cuenta con wompi, tendrás que pasar por una rutina muy larga, así que eso de abrir la cuenta y recibe dinero al instante no es del todo cierto.
Wompi Bancolombia primeros pasos
Lo primero es crear la cuenta, y escoger el plan en que te vas a registrar y este tiene variaciones en el cómo quieres recibir tu dinero y cuando y dependiendo de esto así serán tus cobros por transacción.
En esta parte de de elegir debes tener en cuenta que tipo de clientes tienes, ya que allí empezó mi error, no es lo mismo tener clientes de solo personas naturales del común, que tener empresas.
Esta parte relacionada con empresas es la parte fundamental de la historia.
Ahora si decides por wompi como pasarela de pagos debes tener en cuenta que ellos tienen planes que te cobran por transacción y esto varia según el tipo de pago, cantidad de la transacción y medio de pagos, e incluso cuando y donde quieres recibir tu dinero de la venta.
A continuación te dejo captura de pantalla de los planes que promocionan en su página
Realmente el problema no es elegir un plan, ya todos sabemos que es su negocio y detrás hay un mundo de recursos para que esto funcione, el problema es que la promesa de recibir dinero al instante es mentira ya que necesitas hasta 5 días hábiles para que te activen la cuenta.
Yo no entiendo esa terquedad de los bancos de dar respuesta en días hábiles cuando la era tecnológica llego hace rato y al parecer todo los proceso de validación lo hacen de forma manual.
Ya habiendo pasado los cinco días hábiles, podrías pensar que ya puedes recibir tus pagos. Pero recuerda que ellos te la tienen que poner difícil para todo.
Si, la cuenta fue activada, pero con una configuración absurda para la mayoría de negocios.
Díganme cuantos negocios de tecnología, o freelancer solo reciben un máximo por día y por transacción de 500.000 mil pesos colombianos o lo que es lo mismo 125 dólares.
Pregunta: ¿Que negocio le es funcional un máximo de dinero tan bajo?
Bueno me imagino que tu persistencia de emprendedor dirá, eso no es problema, simplemente me comunico con soporte al cliente y aumento los límites.
Bueno, les comento que wompi si tiene una buena atención al cliente, si. Son amables, respetuosos y demás cosas humanísticas, pero nada de soluciones, ya que ellos te dicen que para poder resolver ese problema te toca ir a una sucursal física Bancolombia, exactamente donde abriste la cuenta que tienes con ellos (Si en el 2025, hay que ir a la misma sucursal).
Además te dicen que busques al profesional de cargo MIT (eso creo que escuché y me dicen que este cargo ya no existe en Bancolombia); pero al llegar a la sucursal nadie sabe quién es el personaje de funciones MIT, y te informa que lo más cercano a mi solución es el encargado de Pymes, así que tomé un turno y esperé y me informa que sus funciones es con Pymes, y que yo como persona natural no me puede atender, así que me envía con otro turno para atención general, y la persona tampoco sabe como subir los topes, y me indica que ese tema no es con Bancolombia, sino con wompi y que lo único que puede hacer es darme el numero de soporte de wompi.
Al insistir con soporte de wompi, logré que me atendieran y me hicieron una supuesta entrevista, y aun sigo esperando el incremento de los topes transaccionales.
Se me olvidaba con relacion a todo lo que debes saber sobre Wompi Bancolombia con relación a tus clientes empresariales cuídate de las tarjetas empresariales ya que estas pasarelas no reciben pagos de tarjetas de empresas y mucho menos si tienen activado un medio de seguridad 3Ds el cual indica que tu comercio no es confiable y requiere autenticación que estas pasarelas obvian y no facilitan los pagos para estos clientes.
